Komentar
NGANJUK, JAVATIMES — Transformasi pelayanan publik di Kabupaten Nganjuk terus bergerak menuju birokrasi yang semakin modern, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Salah satu langkah nyata diwujudkan melalui kehadiran layanan pertanahan Kantor Pertanahan Kabupaten Nganjuk di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Nganjuk, yang menghadirkan kemudahan akses layanan dalam satu lokasi terpadu.
Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Nganjuk untuk memangkas hambatan birokrasi sekaligus menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses, efisien, transparan, dan terintegrasi. Masyarakat kini tidak lagi harus mendatangi sejumlah kantor pemerintahan secara terpisah untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi.
Petugas Layanan Mall Pelayanan Publik Kantor Pertanahan Kabupaten Nganjuk, Bagus Hermawan, A.Md., menjelaskan bahwa keberadaan layanan pertanahan di MPP merupakan bentuk transformasi pelayanan yang menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama.
"Layanan pertanahan di Mall Pelayanan Publik merupakan komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Nganjuk untuk menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Melalui MPP, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan pemerintah dalam satu tempat sehingga proses pengurusan administrasi menjadi lebih efektif, efisien, dan menghemat waktu," jelas Bagus.
Tidak hanya melayani konsultasi dan pemberian informasi, petugas juga memberikan pendampingan kepada masyarakat dalam memahami persyaratan administrasi, alur pelayanan, hingga solusi atas berbagai persoalan pertanahan sebelum permohonan diajukan. Pendekatan ini dinilai mampu meminimalkan kesalahan dokumen sekaligus mempercepat proses penyelesaian layanan.
Keberadaan layanan tersebut mendapat apresiasi langsung dari masyarakat. Salah seorang pemohon asal Warujayeng, Ahmad Jaenuri, mengaku pelayanan yang diterimanya memberikan kepastian sekaligus kemudahan dalam menyelesaikan persoalan pertanahan.
"Menurut saya, keberadaan layanan BPN di Mall Pelayanan Publik sangat membantu masyarakat. Penjelasan petugas sangat jelas, mudah dipahami, dan mampu mengarahkan kami sesuai kebutuhan. Kami menjadi tahu dokumen apa saja yang harus disiapkan serta langkah-langkah yang harus ditempuh sehingga proses pengurusan menjadi lebih cepat dan tidak membingungkan," ungkapnya.
Kehadiran layanan pertanahan di Mall Pelayanan Publik bukan sekadar menghadirkan loket pelayanan baru, tetapi juga mencerminkan perubahan paradigma birokrasi yang mengedepankan kecepatan, kepastian, dan kualitas pelayanan. Melalui sistem pelayanan terpadu, masyarakat memperoleh akses yang lebih dekat, nyaman, serta transparan dalam mengurus berbagai kebutuhan pertanahan.
Ke depan, Kantor Pertanahan Kabupaten Nganjuk menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan yang adaptif terhadap perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat. Semangat Melayani, Profesional, dan Terpercaya menjadi fondasi utama dalam membangun birokrasi pertanahan yang semakin responsif, akuntabel, dan berintegritas demi mewujudkan pelayanan publik yang prima.
Sumber : Kantah Nganjuk