Komentar |
| GAPURA Digital, inovasi terbaru Dispendukcapil Kabupaten Nganjuk |
NGANJUK, JAVATIMES – Pemerintah Kabupaten Nganjuk terus membuktikan komitmennya menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan ramah masyarakat. Kali ini, melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil), Pemkab Nganjuk meluncurkan inovasi terbaru bernama GAPURA Digital (Gerbang Akses Pelayanan Terpadu via WhatsApp Resmi dan Inklusif Digital).
Lewat terobosan ini, masyarakat kini tidak perlu lagi antre sejak subuh di loket pelayanan hanya untuk mencetak KTP elektronik atau KIA (Kartu Identitas Anak). Semua bisa dilakukan cukup dari genggaman ponsel melalui aplikasi WhatsApp.
Dirancang untuk Memangkas Antrean
Kepala Dispendukcapil Kabupaten Nganjuk, Gatut Sugiarto, menjelaskan bahwa GAPURA Digital hadir sebagai jawaban atas keluhan warga yang selama ini kesulitan mengurus dokumen kependudukan.
“Warga cukup chat WhatsApp ke nomor resmi Lasmini (0853-3333-9832), pilih kode reservasi, ikuti instruksi, dan tunggu dokumen selesai diproses. Setelah itu, KTP atau KIA akan dikirim langsung ke alamat pemohon melalui ekspedisi J&T dengan biaya COD sebesar Rp10.000,” terang Gatut, Kamis (18/9/2025).
Ia menegaskan, layanan ini bisa dimanfaatkan oleh masyarakat untuk kebutuhan cetak KTP hilang, KTP pemula, maupun KIA, dengan jadwal pelayanan Senin hingga Jumat. Dengan cara ini, masyarakat tidak hanya dihemat waktunya, tetapi juga terhindar dari kerumunan panjang di kantor pelayanan.
“Tujuan utama kami adalah memangkas antrean panjang di loket sekaligus mendekatkan layanan kepada masyarakat. Jadi, mereka tidak perlu datang langsung ke kantor jika tidak memungkinkan. Semua bisa diselesaikan lebih praktis,” tambahnya.
Apresiasi Bupati: Pelayanan Cepat, Efektif, Humanis
Bupati Nganjuk, Marhaen Djumadi atau yang akrab disapa Kang Marhaen, menyambut positif inovasi GAPURA Digital ini. Menurutnya, layanan digital semacam ini menjadi wujud nyata komitmen Pemkab dalam memperkuat reformasi birokrasi dan digitalisasi pelayanan publik.
“Kita ingin masyarakat semakin mudah mengakses layanan administrasi kependudukan. Tidak perlu repot antre, cukup pakai ponsel, urusan KTP dan KIA bisa selesai. Ini bukti nyata bahwa pemerintah hadir lebih dekat, memberi pelayanan cepat, efektif, sekaligus humanis,” ujar Kang Marhaen.
Lebih lanjut, Kang Marhaen menegaskan pentingnya masyarakat untuk menggunakan saluran resmi yang telah ditetapkan.
“Kami mengimbau warga agar hanya mengakses layanan melalui nomor WhatsApp resmi Dispendukcapil untuk menjaga keamanan data pribadi,” tambahnya.
Menjawab Harapan Masyarakat
Inovasi GAPURA Digital disambut baik oleh masyarakat, khususnya mereka yang selama ini terkendala waktu dan jarak untuk datang langsung ke Mall Pelayanan Publik atau kantor Dispendukcapil. Dengan sistem pengiriman langsung ke rumah, warga merasa lebih tenang dan terbantu.
Bagi Pemkab Nganjuk, keberadaan GAPURA Digital tidak hanya meningkatkan efisiensi pelayanan adminduk, tetapi juga menjadi langkah strategis untuk membangun kepercayaan publik.
Inovasi ini diyakini mampu memperkuat predikat Nganjuk sebagai salah satu daerah yang progresif dalam menghadirkan layanan publik berbasis digital.
“Dengan adanya GAPURA Digital, kami optimistis pelayanan kependudukan di Nganjuk semakin mudah diakses, lebih transparan, dan inklusif. Semua ini kami lakukan untuk kepuasan masyarakat,” pungkas Gatut.
Dengan konsistensi berinovasi, Pemkab Nganjuk semakin meneguhkan diri sebagai pelopor pelayanan publik yang modern, inklusif, dan berpihak kepada rakyat.
(AWA)